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CÓDIGO DE CONDUCTA

En desarrollo a lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la Empresa advierte

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CONDICIONES GENERALES

Viajar de Colombia Ltda. Con registro Nacional de Turismo 26395/5253, está

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES  Para VIAJAR DE COLOMBIA  LDTA, es muy

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RECOMENDACIONES


RECOMENDACIONES GENERALES


1. Asegúrese de llevar toda la documentación necesaria para el viaje: documento de identificación (Cedula y/o pasaporte), visado si es necesario, vouchers de servicios, seguro de viaje, entre otros. Destine un lugar especial para guardar todos estos documentos, de esa manera ahorrará tiempo en los puntos de chequeo y revisión. 


2. Revise si usted tiene o ha tenido procesos judiciales, verifique ante el respectivo despacho sobre la vigencia de alguna restricción para salir del país.


3. Haga dos copias de la página de identificación de su pasaporte. Esto facilitará su reposición si su pasaporte es robado o se le pierde. Deje una copia en casa, hotel (caja de seguridad) o donde se encuentre hospedado que pueda fácilmente tenerlo luego. Lleve la otra consigo y guárdela separadamente de su pasaporte.


4. Deje en su residencia o con su familia una copia del trayecto de su viaje.


5. Antes de viajar es muy conveniente averiguar y familiarizarse con las leyes locales y costumbres de los países a los que va a viajar. Recuerde que las libertades y derechos que recoge la constitución de su país no están siempre vigentes en los países a los que se dispone a viajar. Usted está obligado a respetar y cumplir las leyes de los países que visita en el extranjero.


6. Asegúrese de que su programa incluye una asistencia médica, de no tenerla es mejor que la adquiera. Estas no solo le servirán en caso de enfermedad o accidente, sino también por pérdida de la maleta, ayudándole a encontrarla y proporcionándole un auxilio mientras es encontrada.


7. Verifique con la compañía aérea seleccionada o la agencia de viajes las restricciones en cuanto al tamaño, peso o número de piezas de equipaje de mano.


8. Para evitar congestión en los puestos de control, después de obtener el pasabordo, diríjase de inmediato a la sala de embarque asignada.


9. Se recomienda llevar maletas con ruedas, ya que son muy cómodas y de fácil movilidad y manejo en las terminales y aeropuertos.


10. Procure utilizar alguna seña en su maleta que le permita reconocerla en los puntos de recolección y no vaya a llevarse la maleta equivocada. Retire las etiquetas de viajes anteriores para evitar confusiones. De ser posible adicionalmente identifique su maleta con sus datos personales.


11. Llegue al aeropuerto con dos horas de anticipación para vuelos nacionales y cuatro horas para vuelos internacionales.


12. Cuando realicé una reserva en un vuelo con conexión, verifique siempre la cantidad de tiempo disponible entre los vuelos, para evitar inconvenientes por retrasos de los vuelos.


13. Cuide permanentemente de su equipaje. No le deje solo, desatendido o con extraños en áreas públicas (aeropuertos, hall de hoteles). No acepte paquetes de desconocidos.


14. Recuerde que como equipaje de mano no puede llevar elementos afilados, incluidas tijeras, limas de uñas o navajas, o cualquier objeto que pudieran confiscarle en el control de seguridad.


15. Lleve en su equipaje de mano las medicinas que toma habitualmente y asegúrese de que tiene la dosis adecuada para la duración del vuelo (recuerde: no se pueden llevar agujas en el equipaje de mano sin documentación médica que lo acredite).


16. Si el equipaje llega abierto, o con deterioro visible, el viajero debe verificar de inmediato el contenido para saber si falta o se ha dañado algo y notificar cualquier problema a la compañía aérea antes de abandonar el aeropuerto.


17. Infórmese de las embajadas y consulados de su país en los países del extranjero a los que se dispone a viajar. Direcciones postales y teléfonos son muy útiles en caso de que ocurra algún tipo de problema.


18. Lea los folletos informativos y avisos (y muy especialmente los anuncios públicos o advertencias para viajeros en materia de salud y otros temas importantes) de los consulados o embajadas de los países que piense visitar. (ej.: vacunas).


19. Trate de no llamar la atención en países, ciudades o zonas sobre las que no tiene mucha información. Evite en estas situaciones ostentar ropas o joyas caras y que llamen la atención, y no lleve excesivas cantidades de dinero o tarjetas de crédito. De llevarlas guárdelas en sitios distintos.


20. Para evitar el incumplimiento de leyes locales trate solo con agentes autorizados cuando cambie divisas o compre arte o antigüedades.


21. Si se encuentra con algún problema, póngase en contacto rápidamente con su embajada más cercana.


22. Si viaja con menores de edad recuerde llevar copia del folio y permiso de los padres (o del padre) en caso de que viaje sin ellos o sin uno de los dos.


23. Conserve copia de las facturas pagadas, vouchers y demás documentos entregados por la agencia, así como los folletos publicitarios y los programas de viaje. En el caso de los catálogos, a veces es conveniente incluso llevarlos al viaje, ya que si surge algún desfase entre lo contratado y lo que nos ofrecen en destino, podemos exigirlo allí mismo con más fuerza. Mejor reclamarlo in sitio, para poder arreglarlo y disfrutar de las vacaciones, porque al regreso, a lo sumo conseguiremos una compensación, nunca nuestras vacaciones ya perdidas.


24. Antes de viajar adquiera una pequeña cantidad de la moneda utilizada en el lugar de destino para afrontar posibles pagos a su llegada. Si no, procure llevar una moneda de fácil cambio en el país que visitara. No lleve billetes de alta denominación, ya que en algunos países los evitan por temor a las falsificaciones. Debe tener en cuenta que en muchos lugares pequeños y remotos no existen cajeros automáticos ni aceptan tarjetas de crédito.


25. Si viaja a países con gran diferencia horaria respecto a la que se encuentra, debe estar preparado para sufrir el “jet-lag” (descompensación horaria), ya que su reloj biológico seguirá funcionando de acuerdo a lo acostumbrado. Existen ciertos medicamentos que ayudan a prevenirlo.


26. Para tener un viaje libre de enfermedades es muy importante que se informe previamente respecto de las necesidades de vacunación que se requieren para los diferentes destinos y seguir las recomendaciones señaladas.


27. Para contrarrestar el aire seco de la cabina de los aviones, se recomienda beber un vaso con agua por cada hora de vuelo.


28. Prepare su equipo fotográfico y lleve lo indispensable como baterías, cargadores, etc.


29. Recuerde que en algunos lugares las propinas son voluntarias, usuales y justas y no están incluidas dentro de los servicios adquiridos.


30. Permita que los guías, habitantes y profesionales del turismo le indiquen los mejores lugares para visitar.


31. Tenga especial precaución en los lugares con altas aglomeraciones de gente como transporte público, eventos masivos y centros o sectores comerciales. No descuide y guarde en un lugar seguro sus documentos, dinero, joyas, teléfonos celulares y cualquier otro elemento de valor.


32. Cuando vaya a hacer turismo rural, siempre vaya acompañado de guías turísticos y personal calificado para hacer estos recorridos


33. Recuerde que si compró tiquetes o planes de promoción, la mayoría no son reembolsables.

  



ASPECTOS GENERALES PARA PROMOVER EL TURISMO SOSTENIBLE


Estimado viajero:
Los consejos que a continuación le presentamos se basan en su mayoría en el Código Ético Mundial de Turismo de la Organización Mundial del Turismo, favor tener en cuenta y aplicar durante su viaje:


1. Cuando visite monumentos religiosos, procure estar vestido de manera sobria, y asegurarse de que es permitido tomar fotos. De esta manera evitará inconvenientes con los lugareños. Disfruta tu viaje con mente abierta y con la disposición de aprender y gozar.


2. Ábrase a las culturas y tradiciones distintas de las suyas: su experiencia se verá transformada, usted se ganará el respeto de la población local, y ésta lo acogerá más fácilmente. Sea tolerante y respete la diversidad; observe las tradiciones y las prácticas sociales y culturales del lugar.


3. Respete los derechos humanos. Cualquier forma de explotación vulnera los objetivos fundamentales del turismo. La explotación sexual infantil es un delito punible, tanto en el lugar donde se lleve a cabo como en el país de residencia de quien lo cometa.


4. Ayude a conservar el entorno natural. Proteja la flora y la fauna silvestre y su hábitat, y no compre productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro. Evite tomarse fotografías con la fauna, puede causar que estas especies se alejen del lugar y no retornen, con el perjuicio de que le será más difícil para su próximo grupo de turistas observar estas especies.


5. Respete los recursos culturales. Las actividades turísticas deben practicarse con respeto por el patrimonio artístico, arqueológico y cultural.


6. No se sienta tentado a llevarse pedazos de restos arqueológicos, plantas, flores, y demás si cada turista que visitara el lugar se llevara una muestra, muy pronto dejaría de existir el recurso.


7. Su viaje puede contribuir al desarrollo económico y social. Compre artesanía y productos locales para apoyar la economía del lugar, y aténgase a los principios del comercio justo. Cuando regatee, tenga presente el concepto de salario justo. Las artesanías son el más importante reflejo de la cultura e identidad local y sus beneficios van directamente a las poblaciones de las localidades visitadas. Además, son producidas con muy bajo impacto para el ambiente y contribuyen a incrementar la valoración de la cultura local.


8. Reúna toda la información posible sobre su destino, y dedique tiempo a entender sus costumbres, normas y tradiciones. Evite los comportamientos que puedan ofender a la población local.

9. Infórmese de la legislación vigente para no cometer ningún acto que se considere delictivo en el país visitado. No trafique con drogas, armas, antigüedades, especies protegidas, ni productos o sustancias peligrosas o prohibidas por los reglamentos nacionales.


10. En caso de derrame accidental de algún producto durante los tours no debe tratar de controlarlo solo; pida ayuda de inmediato a los encargados.


11. Debe mantener orden y aseo en los lugares que visite, evitando así potencializar los diferentes riesgos que amenacen las instalaciones, área natural protegida y demás.


12. Evite realizar ruido innecesario en museos, en vistas a monumentos arqueológicos y en especial, en áreas naturales protegidas. El ruido puede perturbar la experiencia de otros turistas o espantar la vida silvestre en áreas naturales.


13. No arroje restos de alimentos en los lugares visitados. Tenga especial cuidado en áreas naturales protegidas; los restos de frutas pueden contener semillas que pueden crecer en el lugar y convertirse después en una especie invasora perjudicando a especies nativas.


14. Disfrute y respete todo aquello que hace en el destino visitado un lugar único y diferente: desde su historia, su arquitectura y su religión hasta su música, su arte y su cocina.


15. Ten presente cerrar los grifos, apaga el aire acondicionado y las luces cuando salgas del hotel o lugar de hospedaje. Así, ayudas a no desperdiciar agua y energía, recursos valiosísimos para todo el planeta.


16. Trate de minimizar la generación de basura, rechaza los productos con envoltorios innecesarios y opte por utilizar envases reciclables.


17. Evite dar limosnas a gente en la calle. Es mejor acudir a lugares como organizaciones o escuelas donde harán una mejor gestión de esta ayuda.
“No existen malos viajeros, existen viajeros mal informados”

  

GENERAL RECOMMENDATIONS


1. Be sure to take all the necessary travel documents: identification document (ID card and / or passport), visa if necessary, service vouchers, travel insurance, among others. Set aside a special place to keep all these documents, thus save time in checkpoints and review.

 

2. Check if you have or have had judicial processes, check with the respective office on the validity of any restrictions to leave the country.

 

3. Make two copies of the identification page of your passport. This will facilitate replacement if your passport is stolen or is lost. Leave one copy at home, hotel (safe) or where you are staying you can easily have it then. Carry the other with you and keep it separate from your passport.

 

4. Leave at your residence or your family a copy of your travel route.

 

5. Before traveling is very convenient to find out and become familiar with local laws and customs of the countries they are traveling. Remember that the freedoms and rights that the constitution of his country are not always in force in the countries to which it has to travel. You are required to respect and enforce the laws of the countries he visits abroad.

 

6. Make sure your program includes medical care, if you dont have it, its better to purchase some. These not only serve you in case of illness or injury, but also loss of your suitcase, helping you find them,and provide relief as it is found.

 

7. Check the selected airline or travel agency restrictions as to size, weight or number of pieces of luggage.

 

8. To avoid congestion at checkpoints, after obtaining the boarding pass, go immediately to the assigned departure lounge.

 

9. It is recommended carrying suitcases with wheels, as they are very comfortable and easy mobility and handling at terminals and airports

 

10. Try to use some sign in her suitcase that allows you to recognize at the point of collection and not going to take the wrong suitcase. Remove tags from previous trips to avoid confusion. It is possible to further identify your suitcase with your personal data.

 

11. Arrive at the airport two hours early for domestic flights and four hours for international flights

 

12. When you make a reservation for a connecting flight, always check the amount of time available between flights, to avoid problems for flight delays.

 

13. Take care of your luggage permanently. Do not let him alone, unattended or with strangers in public areas (airports, hotels hall). Do not accept packages from strangers.

 

14. Remember that in hand luggage you can not bring sharps, including scissors, nail files or knives, or any object that might confiscate at the security checkpoint.

 

15. Bring in your hand luggage medicines you take regularly and make sure you have the appropriate dose for the flight (remember: you can not take needles in hand luggage without medical documentation proving it).

 

16. If the luggage arrives open or with visible deterioration, the traveler must immediately verify the content to determine whether missing or damaged something and report any problems to the airline before leaving the airport

 

17. Know the embassies and consulates of their country in foreign countries to which they are available to travel. Postal addresses and phones are very useful in case any kind of problem occurs

 

18. Read the brochures and ads (and especially public announcements or warnings for travelers on health and other important issues) of consulates or embassies of the countries you plan to visit. (Ex .: vaccines)

 

19. Try not to draw attention to countries, cities or areas over which it does not have much information. Avoid these situations hold or expensive jewelry and clothes that attract attention, and do not carry excessive amounts of money or credit cards. Taking them store them in different places.

 

20. To prevent the failure of local laws concerned only with authorized agents when you change currency or buy art and antiques.

 

21. If you encounter any problem, promptly contact your nearest embassy.

 

22. If traveling with children remember to bring a copy of the sheet and permit parents (or parent) if traveling without them or without one of the two.

 

23. Keep copies of paid invoices, vouchers and other documents released by the agency, as well as brochures and travel programs. In the case of catalogs, it is sometimes desirable even take the trip, and that if any mismatch between the contracted and what we offer on arrival arises, we can demand it harder right there. Best reclaim in situ, to fix it and enjoy the holidays because the return, at most get compensation, our vacation and never lost.

 

24. Before traveling to acquire a small amount of the currency of the destination to cover possible payments upon arrival. If not, try to take a piece of easy exchange in the country you visit. Do not carry large denominations, because in some countries fearing prevent counterfeiting. You should note that there are no ATMs in many small and remote places or credit cards accepted.

 

25. If you travel to countries with large time difference to which it is, must be prepared to suffer the "jet-lag" (jet lag), since their biological clock will continue to operate according to the usual. There are certain medications that help prevent it.

 

26. To have a free tour of diseases is very important to the needs of vaccination required for different destinations and follow recommendations previously mentioned report.

 

27. To counter the dry air in the cabin of the aircraft, is recommended to drink a glass of water for every hour of flight.

 

 

28. Prepare your photographic equipment and take you indispensable as batteries, chargers, etc.

 

29. Remember that in some places tipping is voluntary, usual and fair and are not included within the services purchased.

 

30. Allow guides, residents and tourism professionals will indicate the best places to visit.

 

31. Take special care in places with high crowds as public transportation, mass events and shopping centers or sectors. Do not neglect and store in a safe place your documents, money, jewelry, cell phones and other items of value.

 

32. When you go to rural tourism, always accompanied by tour guides and qualified personnel to make these tours

 

33. Remember that if you bought tickets or promotion plans, most are non-refundable.

 

 

OVERVIEW TO PROMOTE SUSTAINABLE TOURISM


The tips below will present are based mostly on the Global Code of Ethics for Tourism of the World Tourism Organization, please take and apply survey during your trip:

1. When visiting religious monuments, try to be sober dress, and make sure it is allowed to take pictures. This way you will avoid problems with the locals. Enjoy your trip with an open mind and a willingness to learn and enjoy.

 

2. Open up to different cultures and traditions of their own: their experience will be transformed, you respect local people will win, and it will welcome more easily. Be tolerant and respect diversity; observe the traditions and social and cultural practices of the place.

 

3. Respect human rights. Any form of exploitation violates the fundamental objectives of tourism. Child sexual exploitation is a crime punishable in the place where it is carried out as in the country of residence committed by whomever.

 

4. Help to preserve the natural environment. Protect the flora and wildlife and their habitat, and do not buy products made from endangered plants or animals products. Avoid taking pictures with the animals, can cause these species move away the place and not return, with the damage that will be more difficult for your next group of tourists watching these species

 

5. Respect cultural resources. Tourism activities should be conducted with respect for the artistic, archaeological and cultural heritage

 

6. Do not be tempted to take pieces of archaeological remains, plants, flowers, and others if every tourist who visit the place will take a sample, very soon cease to exist resort

 

7. Your trip can contribute to economic and social development. Purchase local handicrafts and products to support the local economy, and stick to the principles of fair trade. Bargaining for goods should reflect an understanding of a fair wage. Crafts are the most important reflection of local culture and identity and its profits go directly to the populations of the localities visited. In addition, they are produced with very low impact on the environment and contribute to increasing the value of local culture

 

8. Gather all the information possible about your destination and take time to understand the customs, norms and traditions. Avoid behavior that could offend the local people.

9. Know the law to not commit any act considered criminal in the country visited. No traffics in drugs, arms, antiques, protected species and products or hazardous substances or prohibited by national regulations.

 

10. In case of accidental spill of a product during the tours should not only try to control; get help immediately to managers

 

11. It must maintain order and cleanliness in the places you visit, avoiding potentiate the various risks that threaten installations and other protected natural area

 

12. Avoid unnecessary noise in museums, in view of archaeological monuments and especially in protected areas. Noise can disrupt the experience of other tourists or scare wildlife in natural areas.

 

13. Do not throw food waste in the places visited. Take special care in protected natural areas; the remains of fruit may contain seeds that can grow in place and then become an invasive species harming native species.

 

14. Enjoy and respect everything that makes the destination visited a unique and different place, from its history, architecture and religion to its music, art and cuisine

 

15. Keep in mind to close the taps, turn off the air conditioning and lights when you leave the hotel or place of lodging. So, you help avoid wasting water and energy, precious resources for the entire planet.

 

16. Try to minimize waste generation rejects products with unnecessary packaging and chooses to use recyclable packaging.

 

17. Avoid giving alms to people on the street. It is best to go to places like organizations or schools where they will make a better management of this assistance.

 

"There are bad, travelers, only misinformed travelers"

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